FAQ - Questions fréquentes

Veuillez lire les questions fréquemment posées au sujet des commandes, des produits, des nouvelles et d'autres informations qui peuvent intéresser.

Questions générales

Quel est le statut de ma commande?

Pour toute information relative à votre commande (statut, délai de livraison…), contacter le service Administration des ventes au 0539393434.

Comment puis-je savoir si un produit est disponible en stock?

Si vous êtes un professionnel (distributeur, installateur ou architecte) vous pouvez appeler l’administration des ventes au 0539393434 pour vérifier la disponibilité d’un produit.

Où puis-je acheter les produits Simon?

Les produits Simon sont disponibles chez les grands distributeurs et revendeurs de matériel électrique à travers le Maroc mais aussi chez les drogueries ainsi que chez les grandes surfaces spécialisées dans le Bricolage.

Puis-je acheter des produits Simon en ligne?

Nous n'avons pas de boutique en ligne. Les produits Simon sont vendus par des distributeurs et revendeurs de matériel électrique partenaires.

Questions sur le produit

Comment puis-je obtenir un catalogue de produits?

Tous nos catalogues sont disponibles en format numérique dans la section téléchargements du site web. Accéder aux téléchargements

A la recherche d'un certificat de qualité, où puis-je l'obtenir?

Si vous avez besoin d'un certificat de qualité d'un produit Simon, consulter le produit correspondant à votre recherche et téléchargez le certificat souhaité dans la partie produits de notre site Web.

Comment puis-je savoir quel type de prise de télévision dois-je utiliser?

Il existe 2 types de prises TV, unique, intermédiaire. La prise unique comme son nom l'indique, permet une installation unique tandis que la prise intermédiaire permet de passer le câble TV d'une prise à une autre.
Vous pouvez les demander en vous adressant au département marketing au numéro 0522390139. Voir vidéo

Quelle est la différence entre un chargeur USB et un connecteur USB?

Le chargeur USB permet le chargement d'appareils (téléphones mobiles, smartphones, tablettes, etc.) tandis que le connecteur USB est un port qui permet à l'utilisateur de partager des informations stockées sur différents périphériques (caméras, lecteurs flash, etc.). Dans les séries Simon, il est possible de les reconnaitre grâce à la différentiation par un symbole électrique sous forme d’éclair qui désigne le chargeur USB.

Les variateurs Simon sont-ils compatibles avec toutes sortes de lampes: LED, faible consommation d'énergie, etc.?

Nous avons une large gamme de variateurs dans toutes nos séries pour tous types de lampes excepté les lampes fluocompactes qui ne sont pas conçues pour être variées.
Il est tout de même préférable de consulter le tableau de compatibilités affiché dans nos catalogues pour vérifier quel est le variateur qui convient le mieux à votre besoin.
Par ailleurs, il faut faire attention à bien choisir sa source d’éclairage pour garantir la variation. Alors que les lampes incandescentes et halogènes sont toutes sujettes à la variation quelles que soient leurs marques ou leurs puissances, les lampes LEDs quant à elles ne sont pas toutes dimmables : c’est-à-dire qu’elles ne sont pas toutes conçues pour supporter la variation.
Si vous optez pour un éclairage LED et vous souhaitez faire varier ces LEDs, assurez-vous bien d’acheter des LEDs portant clairement la mention « Dimmable ».

Questions la documentation

Où puis-je télécharger les catalogues de Simon?

Vous pouvez consulter ou télécharger les catalogues en appuyant sur le bouton Consultez le catalogue